O que aconteceu
No aplicativo da caixa as opções de parcelamento aparecem e você tem que escolher qual quer e fazer o pagamento exato da parcela para o parcelamento entrar, eu fiz isso, não entraram com meu parcelamento e colocaram meu nome no serasa, acredito que se não dá para parcelar não deveria aparecer as opções de parcelamento, sem contar o juros absurdo que cobram, agora não consigo pagar a parcela que está no serasa pois não tem uma forma de fazer isso por lá, pra falar com a caixa é somente por telefone, quero entender por que meu parcelamento não entrou e por que meu nome foi parar no serasa.