O que aconteceu
Possuo a modalidade de Saque-Aniversário do FGTS ativa, e meu aniversário ocorreu no dia 03/10. No entanto, o valor referente ao saque foi debitado da minha conta do FGTS e, posteriormente, estornado para o próprio fundo, sem que houvesse o crédito do valor na minha conta bancária.
Diante dessa situação, compareci a uma agência da Caixa Econômica Federal em busca de uma solução. Contudo, o problema não foi resolvido. Na ocasião, foi aberto um chamado para apuração do erro, porém, até a presente data, o valor continua sem ser creditado em minha conta.
Dessa forma, solicito uma análise urgente do ocorrido, bem como a regularização da situação e o pagamento do valor devido, uma vez que o saque não foi efetivamente disponibilizado em minha conta, apesar de já ter ocorrido a movimentação do saldo no FGTS.
Aguardo um posicionamento formal, com esclarecimentos sobre o ocorrido, o prazo para resolução e a efetiva disponibilização do valor.