Não consigo pedir a segunda via do meu cartão que já venceu por telefone

Olá Rachel

Tudo bom?

Identificamos que a sua conta ficou por mais de um ano, por esse motivo, ao vencer o cartão anterior, não houve emissão automática da nova via. Entendemos a sua urgência, mas se faz necessário solicitar nova via em um dos canais abaixo. Caso o cadastro esteja desatualizado, poderá atualizá-lo na sua agência ou pelo APP CAIXA.

É possível solicitar a 2ª via do seu cartão de débito por meio do Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA, desde que você possua senha de transação/assinatura eletrônica ativa. Nesse caso, acesse o ícone “Cartões” ou “Minha Conta”, item “Cartão de Débito”, opção “Emitir 2ª Via”. Então, solicite a nova via a ser entregue no endereço cadastrado na conta e confirme o endereço para o qual o novo cartão será enviado.

Se o endereço estiver incorreto ou desatualizado, você pode atualizá-lo no próprio Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA, por meio da funcionalidade de atualização cadastral, opção "Minha Conta", item "Atualização Cadastral".

Caso não consiga através do aplicativo, poderá solicitar em qualquer agência da CAIXA.

Informamos que a emissão de 2ª via de cartão de débito está sujeita a cobrança conforme Tabela de Tarifas da CAIXA, disponível nas agências, parceiros autorizados e no site https://******* É devida a cobrança da tarifa nos casos de perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danificação e outros motivos não sejam de responsabilidade da CAIXA.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Eu gostaria de solicitar por telefone, e porque devo pagar uma tarifa de segunda via de cartão que já venceu ?
Só porque estava sem usar