Não recebi o cartão, mas o rastreamento consta como entregue e ele também não está na agência
Respondida
Pinheiral - RJ
29/10/2025 às 13:11
ID: 230541147
Fiz do pedido de um cartão poupança novo no dia 22/09/2025, fui na agência e a atendente me passou o código de rastreamento pelo correios e ele diz que teve uma tentativa de entrega no dia 26/09 mas ocorreu algum erro e depois que o cartão foi entregue no dia 03/10/2025 mas não o recebi, e ele também não está na agência.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:06
Olá, Telma!
Verificamos que a remessa do seu cartão consta como entregue pelos Correios no endereço informado.
Tentamos contato telefônico para confirmar os dados, mas não conseguimos completar a ligação. Também identificamos que você ainda não possui dispositivo cadastrado para uso do Internet Banking CAIXA ou do aplicativo CAIXA.
Para solicitar uma nova via do cartão, você pode utilizar os canais oficiais da CAIXA, como telefone, WhatsApp, SAC ou atendimento presencial em uma de nossas agências.
Se preferir, também é possível verificar diretamente com os Correios sobre a entrega da remessa.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA