Não recebimento de cartão

Olá, Simone!

Esclarecemos que o cartão foi entregue a você na agencia de sua conta em 14/03/2026.

Caso você não esteja mais de posse de seu cartão pode efetuar novo pedido por meio do Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA, desde que você possua senha de transação/assinatura eletrônica ativa. Nesse caso, acesse o ícone “Cartões” ou “Minha Conta”, item “Cartão de Débito”, opção “Emitir 2ª Via”. Então, solicite a nova via a ser entregue no endereço cadastrado na conta e confirme o endereço para o qual o novo cartão será enviado.

Se o endereço estiver incorreto ou desatualizado, você pode atualizá-lo no próprio Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA, por meio da funcionalidade de atualização cadastral, opção "Minha Conta", item "Atualização Cadastral". Após a alteração é necessário aguardar o prazo de até 72 horas para a migração no sistema.

Se ao solicitar a nova via, for exibida a informação de que existem 2 vias de cartão com situação de ATIVO ou BLOQUEADO, cancele uma das vias e continue com sua solicitação.

A reemissão também pode ser realizada por meio do WhatsApp CAIXA 0800 104 0104, opção Cartões (Contratação, Bloqueio e Desbloqueio, 2ª via) ou em qualquer Agência.

A emissão de 2ª via de cartão de débito está sujeita a cobrança conforme Tabela de Tarifas da CAIXA, disponível nas agências, parceiros autorizados e no site www.caixa.gov.br. É devida a cobrança da tarifa nos casos de perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danificação e outros motivos não sejam de responsabilidade da CAIXA.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Acho que há um engano aqui, nunca recebi o cartão.

Acho que vocês estão se referindo ao cartão de débito. Eu estou me referindo ao cartão de crédito físico, que nunca chegou.
Estou apenas pedindo que vocês enviem novamente por outra forma de entrega que não seja carta registrada.