Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 15:24

ID: 239654085

No dia 15jan26 fui na agencia 0253 da CEF (Av. Senador Queiroz) e solicitei ao gerente que atendeu (fica no guichê 40) e solicitei transferência de minha Conta Poupança da agência 4788 (Alto do Ipiranga na Av Dr Gentil de Moura) para a agência 0253 (Senador Queiroz) na Av. Senador Queiros, 111 Capital SP. Ele, sempre aparentando apatia e lerdeza, pediu meus documentos que exibi incontinenti, e depois disse apenas para voltar 7 dias depois para ver se a agencia original "iria consentir com a transferência". Argumentei que o titular que decidia sobre a transferência e não o gerente do banco. Só para argumentar ainda disse que eu poderia ter "pendências" como empréstimos. Disse que, mesmo se tivesse, não seria impeditivo da transferência porque o contrato seria com o banco e não com a agencia. Mas de qualquer modo, retornei hoje, dia 27/01/25 e o mesmo gerente me atendeu na mesa 40, e me informou a transferência da contra havia SIDO NEGADA. Perguntei o motivo ele simplesmente falou que NÃO SABIA porque também não informaram na agencia de origem. Perguntei que precisava saber o motivo para RECLAMAR NA OUVIDORIA do banco. Ele se limitou a dizer que eu deveria me dirigir à agencia de origem e lá conversar com o gerente. Oras isso é um verdadeiro absurdo!!! Em plena era digital onde os próprios bancos querem ver os correntistas longe das agências, esse vem me dizendo uma barbaridade dessas! Por que não se informou diretamente com o gerente de lá? Custava muito? Servidores públicos geralmente tem esse perfil (salvo honrosas exceções). Eu já trabalhei nas 3 esferas públicas. Municipal, Estadual e Federal e jamais concordei com atitudes semelhantes de colegas. Me aposentaram há pouco por idade. O servidor público tem o dever de atender bem, com cortesia, educação, respeito e celeridade o contribuinte, qualquer que seja.
Portanto, deixo aqui minha indignação com esse atendimento. E não me vá falar de procedimento porque ele poderia ter resolvido facilmente e efetuado a transferência. É uma conta poupança simples, recebo o INSS pela agencia e não há nada que possa justificar a recusa. Ou então diga logo que não querem aposentados na CEF e eu procuro outro. Simples assim. Mas agora quero saber os reais motivos que NEGARAM o pedido da transferência da conta.