Nome negativado no Serasa após acordo e pagamento da primeira parcela, com inclusão indevida de nova dívida.
Não respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 18:10
ID: 249975685
Serasa
Caixa Econômica Federal
Eu tinha apenas uma dívida em meu nome no Serasa, fiz um acordo, paguei a primeira parcela e meu nome não saiu do Serasa.
1 mês depois venceu a outra parcela e, como não tinha saído meu nome do Serasa após o primeiro pagamento, não paguei.
Agora vocês colocaram mais uma dívida no Serasa. No caso, era apenas um número de contrato do Serasa, agora tem dois!
Fui na agência da Caixa e a Caixa só conseguiu identificar uma dívida, que no caso é a do contrato *****, o mais recente.
A dívida que estava lá é apenas a do contrato *****.
O que ocorre agora é que estou com esse problema: duas dívidas e só reconheço uma, que é a do contrato *****.
No site do Serasa não dá opção de fazer acordo e no sistema da agência só tem uma dívida, que é a *****. Volto a dizer: não reconheço essa dívida!
Meu nome está negativado por conta dessa dívida! Estou impedida de ter crédito na rua por isso!
Por gentileza, me ajudem a resolver essa questão!
Inclusive essa é segunda vez que mando reclamação aqui e não sou respondida!