Número de telefone da Caixa identificado incorretamente como 'comunidade cristã paz e vida'

Olá, Ingrid!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entendemos a sua preocupação ao tentar contato com a CAIXA e se deparar com uma situação tão incomum.

Verificamos o seu relato sobre a ligação para o número 4004 0104 e a identificação incorreta como sendo de outra instituição. Já enviamos a imagem da tela para que a área responsável possa verificar o que está acontecendo.

Essa informação é muito importante para nós, pois reforça a necessidade de atenção redobrada com possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

A CAIXA esclarece que o número 4004 0104 é, sim, um dos nossos canais oficiais de atendimento, destinado a ligações feitas a partir de capitais e regiões metropolitanas. No entanto, é fundamental que o cliente esteja atento a qualquer comportamento suspeito durante a chamada, como pedidos de dados sensíveis de forma insistente ou mensagens que não condizem com o atendimento da CAIXA.

Reforçamos que a CAIXA não solicita senhas, códigos de segurança ou outras informações sigilosas por telefone, e orientamos que, ao perceber qualquer irregularidade, o cliente encerre a ligação imediatamente.

A CAIXA está acompanhando os relatos semelhantes e adotando as providências cabíveis para garantir a segurança dos nossos canais e dos nossos clientes.

Para sua segurança, seguem os canais oficiais de atendimento da CAIXA:
. 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas
. 0800 104 0104 – Demais localidades
. 0800 725 7474 – SAC CAIXA (informações, sugestões e reclamações)
. 0800 725 7725 – Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
. 3004 1104 – Cartões CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)
. 0800 726 0101 – Cartões CAIXA (demais localidades)

Se precisar de mais alguma informação ou apoio, estamos à disposição.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

agradeço a rápida resposta e toda a explicação, intretanto o mesmo número atualmente consta no identificador de chamadas com o nome "Razão"