O saldo do meu FGTS sumiu do app, diz saldo inexistente.

Question

Acompanho o depósito do meu FGTS todos os meses feito pela empresa que trabalho. No dia 07/05/25 fui verificar se já havia feito o depósito pela empresa, quando entro pediu para atualizar os dados respondi as perguntas, quando tive acesso ao app diz saldo inexistente, no dia 08/05/25 começou aparecer a mensagem que não tenho contas d FGTS a ser exibida, estou na empresa atual a 1ano e 7 meses vejo meu extrado todos os meses, quero saber onde foi meu saldo e o que aconteceu.

Accepted Answer

Olá, Gilma!

Nosso sistema passou por um período de instabilidade, mas a situação já foi regularizada

Faça uma nova tentativa de acesso!

Se o problema persistir, verifique na loja de aplicativos do seu celular se a versão do App FGTS instalada precisa ser atualizada e, antes de realizar novo acesso, faça a limpeza dos dados de armazenamento do aplicativo no seu dispositivo móvel.

Na maioria dos aparelhos, a limpeza do cache é feita na opção: Configurações - Aplicativos - FGTS - Armazenamento - Limpar dados - Limpar cache.

Já os aparelhos com sistema operacional IOS não possuem a opção de limpeza de cache. Então realize a reinstalação do aplicativo.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

O saldo do meu FGTS sumiu do app, diz saldo inexistente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor