Pagamento de renegociação não refletido no SERASA e nome mantido negativado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 21:37

ID: 249444617

Fiz o pagamento de uma renegociação no site do acordo certo e já tem mais de 10 dias, mas no SERASA aparece que a dívida ainda está lá e meu nome está negativado

Segue o comprovante de pagamento da divida

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 19:59

Olá, Lucas!

Esperamos que você esteja bem!

Temos uma excelente notícia para compartilhar: a pendência que estava registrada em seu nome já foi regularizada na CAIXA. O pagamento da dívida foi confirmado e a baixa da restrição foi realizada com sucesso.

Consultamos seu ***** e não identificamos nenhuma pendência relativa à CAIXA, vinculada ao seu ***** nos órgãos como SPC e SERASA.

Lamentamos pelos transtornos que essa situação possa ter causado e ficamos felizes em poder te ajudar.

Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 20:25

Mais rápido do que esperava

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8