Pagamento de renegociação não refletido no SERASA e nome mantido negativado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 21:37
ID: 249444617
Fiz o pagamento de uma renegociação no site do acordo certo e já tem mais de 10 dias, mas no SERASA aparece que a dívida ainda está lá e meu nome está negativado
Segue o comprovante de pagamento da divida
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:59
Olá, Lucas!
Esperamos que você esteja bem!
Temos uma excelente notícia para compartilhar: a pendência que estava registrada em seu nome já foi regularizada na CAIXA. O pagamento da dívida foi confirmado e a baixa da restrição foi realizada com sucesso.
Consultamos seu ***** e não identificamos nenhuma pendência relativa à CAIXA, vinculada ao seu ***** nos órgãos como SPC e SERASA.
Lamentamos pelos transtornos que essa situação possa ter causado e ficamos felizes em poder te ajudar.
Se precisar de mais alguma orientação, estamos à disposição.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:25
Mais rápido do que esperava
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8