Pagamento via Pix falhou, valor debitado e não estornado, cliente teve que pagar com outro cartão.

Olá, Camila!

Tivemos uma instabilidade para concluir transações por PIX. A situação já foi regularizada e o sistema voltou a funcionar normalmente. Sentimos muito pelo transtorno que isso te causou.

Para eventuais transações que ainda estiverem como pendentes ou rejeitadas, e que não geraram crédito no destino, o valor será devolvido à conta de origem.

Quando ocorre algo assim, tratamos como prioridade para restabelecer o quanto antes e garantir que todos consigam seguir normalmente com suas consultas e transações.

Se ainda tiver qualquer dificuldade, pode nos avisar por aqui. Estamos à disposição para te apoiar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA