(Pedir para o gerente da Agência ***** da Caixa entrar em contato comigo). Solicitação de Contato Gerente Caixa - Impossibilidade de Acesso ao App DPVAT Pós-Acidente.
Respondida
Piçarra - PA
08/06/2026 às 01:07
ID: 250750123
Prezada Caixa,
Assunto: pedir para o gerente da Agência ***** da Caixa entrar em contato comigo pelo whatsapp: *****.
Reforço meu whatsapp: *****.
Sofri acidente de moto, estou impossibilitada de ir presencialmente à agência da Caixa para solicitar o requerimento do seguro DPVAT.
Pelo aplicativo Caixa DPVAT, não consegui concluir meu cadastro, pois é informada uma mensagem de erro com a seguinte informação: "Identificamos um problema ao fazer seu login", pedindo para comparecer pessoalmente em uma agência da Caixa.
Gostaria de pedir que essa reclamação fosse encaminhada para o gerente da Agência ***** da Caixa Econômica Federal, no bairro *****, cidade Marabá, estado Pará.
Reforço pedido para encaminhar essa reclamação para Agência ***** da Caixa Econômica Federal.
O pedido de pedir para o gerente entrar em contato comigo pelo whatsapp, é para verificar se consegue efetuar a atualização cadastral de forma remota, visto que posso realizar o atendimento por videoconferência ou vídeo chamada pelo whatsapp: *****.
Ou verificar se o gerente da agência consegue realizar o reajuste necessário para que consiga entrar no aplicativo Caixa DPVAT sem precisar comparecer na agência.
Neste viés, estou à disposição para atendimento por ligação ou whatsapp através do número: *****.
Reforçando que estou suplicando para que a Caixa encaminhe essa reclamação para o gerente da agência 4398 da Caixa Econômica Federal, no bairro *****, cidade Marabá, estado Pará.
Logo, pedir para o gerente da agência 4398 da Caixa entrar em contato comigo por ligação ou whatsapp ***** na tentativa de conseguir atualizar meus dados para acessar o aplicativo Caixa DPVAT ou conseguir orientar como posso resolver essa situação sem comparecer presencialmente na agência, pois devido ao meu acidente, estou impossibilitada de comparecer presencialmente na agência neste momento.
DOS PEDIDOS:
1) Essa reclamação é pedido para o gerente da agência 4398 da Caixa entrar em contato comigo por ligação ou whatsapp *****.
2) Pedir para o gerente da agência 4398 da Caixa entrar em contato comigo por ligação ou whatsapp ***** na tentativa de conseguir atualizar meus dados para acessar o aplicativo Caixa DPVAT ou conseguir orientar como posso resolver essa situação sem comparecer presencialmente na agência, pois devido ao meu acidente, estou impossibilitada de comparecer presencialmente na agência neste momento.
3) Por fim, reforço mais uma vez meu whatsapp *****. Aguardando retorno.
OBSERVAÇÃO:
Assunto: pedir para o gerente da Agência ***** da Caixa entrar em contato comigo pelo whatsapp: *****.
Reforço meu whatsapp: *****.
Logo, peço que essa reclamação seja encaminhada para o gerente da Agência ***** da Caixa entrar em contato comigo, por favor.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:35
Olá, Juliana!
Entendemos sua preocupação com a dificuldade de acesso ao aplicativo e a situação relatada.
Informamos que o seguro DPVAT atende apenas acidentes de trânsito ocorridos entre 01/01/******* e 14/11/*******.
Acidentes ocorridos a partir de 01/01/******* não possuem cobertura, pois o DPVAT foi extinto, conforme a Lei Complementar nº *******/*******.
Assim, em casos de acidentes recentes, não é possível realizar solicitação de indenização DPVAT.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar com informações.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA