Pior agencia da Caixa economica Federal que já estive Taubaté

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Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

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§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)

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Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

Venho por meio desta reclamação , relatar a minha péssima impressão pessoal com relação a Agência ******* - Caixa Econômica Federal localizada na cidade de Taubaté , São Paulo , com sede a rua Doutor Silva Barros número ******* no centro . O que não me causa nenhuma surpresa vendo as péssimas avaliações desta agência pelo correntistas feitas ao Google . Vamos aos fatos , minha sogra de 83 anos pensionista do I.N.S.S. recebe seu benefício na referida agencia da Caixa econômica federal da rua Dr. Silva Barros ******* na cidade de Taubaté . O cartão do banco venceu , e essa agencia não consegue realizar a mais simples tarefa de um banco que é solicitar e enviar um novo cartão para a residência da pensionista , fato esse inadmissível e incompreensível , ja que minha esposa levou sua mãe a agência por 3 vezes para fazer a solicitação do novo cartão , e em duas delas eu também estive presente , onde foi levado o comprovante de endereço com C.E.P. e visualizado a inserção dos dados na tela do sistema pelo funcionário da caixa , porém pelo quaro mês consecutivo o cartão não chega , então optamos por retira lo na própria agencia , passado o prazo estipulado para retirada o mesmo não estava disponível na agência . Essa agencia fere gravemente o estatuto do idoso em sua Lei n 10.*******, de 1 de outubro de *******,no artigo 4 das prioridades e direitos dos idosos , contida no estatuto do idoso .Minha sogra tem dificuldade de locomoção , fobia a lugar fechado e superlotado , essa agencia da caixa da rua Doutor Silva Barros número ******* no centro não respeita sequer a lei municipal da cidade onde está sediada pois a LEI N *******, DE 5 DE SETEMBRO DE ******* DISPÕE SOBRE A OBRIGATORIEDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO EM TEMPO RAZOÁVEL NAS AGÊNCIAS BANCÁRIAS DO MUNICÍPIO DE TAUBATÉ, ATRAVÉS DA COLOCAÇÃO DE PESSOAL SUFICIENTE NO SETOR DE CAIXAS. Idosos permanecem dentro dessa agência por horas , no dia em que acompanhei minha esposa com sua mãe ficamos exatamente 2 horas e 42 minutos dentro de uma agência lotada .Além de ferir a lei de mobilidade , pois a agência não dispõe de elevador para cadeirantes . Mas o pior ainda está por vir , quando fomos pedir uma explicação plausível ao gerente , fomos muito maltratados , o mesmo sequer teve a capacidade de olhar para nós , olhava para a tela do computador , e quando pedi uma informação do porquê de tanto erros e confusão o mesmo se exaltou dizendo que não ia discutir , extremamente despreparado para o cargo que ocupa esse senhor que se intitulou apenas como Ricardo deveria saber que palavras como , boa tarde , por favor , aguarde um minuto que vamos analisar ocorrido , podem até não resolver problemas , mas dão uma conotação de interesse .O correntista é o principal produto do banco , merece ser tratado com respeito , e principalmente os idosos, coisa que não ocorre na Caixa econômica liderada pelo senhor Ricardo . Portanto venho aqui expressar o meu mais profundo descontentamento ,sou correntista em bancos privados e sempre muito bem recebido por meus gerentes que estão sempre dispostos a resolver e não criar problemas , usando sempre de edução , orientação e cordialidade como deve ser o perfil de um gestor portanto de modo algum posso recomendar essa agência a ninguém . Estou encaminhando também essa reclamação ao Procom e a ouvidoria da Caixa . Se puder evite sempre esse banco .