PIX enviados para conta antiga da Caixa após abertura de nova conta

Olá, Johon!

Verificamos os Pix recebidos em sua conta poupança no dia 21/10 e confirmamos que foram feitos por meio de uma chave aleatória. Já o Pix realizado no dia 22/10 foi feito utilizando a ******* ao seu telefone, que está associada à sua conta corrente.

Com base nessas informações, entendemos que a situação foi resolvida. Tentamos contato com você hoje, mas não conseguimos falar.

Se ainda tiver alguma dúvida, pode registrar uma nova ocorrência que vamos te ajudar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Quero meu $ de volta. A ******* estava na conta corrente e caiu em outra conta só estorna valor pra conta corrente .

Olá, Johon!

Verificamos que você realizou duas transações via Pix para uma conta de mesma titularidade em outra instituição financeira. Ambas foram aprovadas e efetivadas, com os valores debitados da sua conta na CAIXA e enviados ao banco de destino dentro do prazo estabelecido pelo Banco Central.

As transações passaram pelas etapas de validação dos sistemas de segurança e foram concluídas sem irregularidades.

Como sugestão, recomendamos que você mantenha ativas apenas as chaves Pix das contas que utiliza com frequência, para evitar confusões futuras.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA