Pix não creditado e mensagem de erro TIMEOUT INTERNO SIATR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 14:30
ID: 242524553
Enviei um pix de R$ 1.000,00 reais da minha conta na Caixa (ag *****) para outra conta de minha titularidade no Bradesco há poucos minutos atrás, assim que finalizei o pix apareceu a seguinte mensagem "TIMEOUT INTERNO SIATR". Ocorre que o valor saiu da conta da caixa de imediato e constatei que o pix nao havia caído na minha conta Bradesco e nem retornado para minha conta da caixa,ou seja, SUMIU.
Entrei em contato com o 0800 da Caixa (protocolo *****) e me informaram que nada poderia ser feito e que eu deveria entrar em contato diretamente com a agência.
Solicito providências e esclarecimentos acerca do destino do valor de R$ 1.000,00.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 14:55
Olá, Danielle!
Recebemos sua reclamação sobre o PIX não creditado e cuidamos dela com muita atenção.
Verificamos que o valor não sensibilizou sua conta na CAIXA, de forma que não constou como débito em seu extrato.
Lamentamos os transtornos e agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA