Pix não creditado e não estornado no Caixa Tem
Respondida
Diadema - SP
16/06/2025 às 14:53
ID: 219787773
Na data do dia 15/06/2025 realizei uma transferência via pix no aplicativo Caixa tem para uma outra conta bancária, o valor não chegou na conta de destino, o valor não aparece mais disponível na minha conta do caixa tem e também não há nenhuma saída no extrato, não foi gerado comprovante de pagamento. Assim que realizado a transferência apareceu que a transferência pix estava em análise porém já ultrapassou das 24h e não tive meu valor estornado. Realizei ontem o pix entre 12:30/13h. Entrei em contato com a caída atendimento no sac e não sabem informar quando será feita devolução o dos valores, meu protocolo de atendimento é ***** necessito de uma resposta com caráter de urgência do valor. E devolução imediata.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:06
Olá, Sara!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.
Informamos que os aplicativos da CAIXA passaram por instabilidade no envio de Pix. Essa situação foi identificada e, no dia 17/06/*******, foram adotadas medidas para corrigir o problema e evitar que volte a acontecer.
No dia 15/06/*******, houve uma indisponibilidade pontual em nossos sistemas, o que afetou temporariamente alguns serviços.
Verificamos que a transação mencionada foi cancelada, sem que houvesse qualquer débito em conta.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA