PIX rejeitado não estornado e não creditado na conta de destino
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
30/09/2025 às 17:50
ID: 228196457
Fiz um pix da minha conta caixa pra minha conta nubank, ambas de minha titularidade no valor de 3.000,00. Meu saldo era de 3.000,00 O pix deu como rejeitado com a mensagem "tente novamente depois", porém esse valor não chega na minha conta nubank e também não foi estornado na minha conta da caixa. Quero saber onde está o meu dinheiro. Já entrei em contato no sac chat do app da caixa e não tenho nenhum retorno. Preciso resolver isso urgente.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:16
Olá, Adriana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Verificamos que a transação via PIX mencionada foi rejeitada inicialmente, mas o valor retornou para sua conta. Pouco tempo depois, uma nova tentativa foi realizada com sucesso.
Lamentamos que os atendimentos anteriores não tenham atendido às suas expectativas. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou apoiar no que for necessário.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA