Portabilidade de Salário
Não resolvido
Contagem - MG
05/10/2025 às 23:42
ID: 228586379
Olá, tenho financiamento imobiliário com vcs e preciso receber o salário aí para manter alguns benefícios.
Mas não acho em nenhum lugar, nem no app e nem pelo navegador, a opção de solicitar a portabilidade para que meu salário saia do Santander e caia aí com vcs!
Onde está essa opção?
Não posso acreditar que o maior banco do Brasil não possua essa funcionalidade, pq está totalmente fora de cogitação eu ter que preencher um documento manualmente e ter que ir até minha agência para resolver essa situação, eu sinceramente não creio nisso!
Onde fica a opção de solicitar a portabilidade no app?
Grato e aguardo.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:38
Olá, Welerson!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida com a gente.
Você pode solicitar a portabilidade de salário de forma simples e gratuita, pelo aplicativo da CAIXA ou presencialmente em uma agência.
Pelo aplicativo da CAIXA:
Acesse o app;
Vá até o menu e selecione “Trazer meus dados de outro banco”;
Escolha “Meus pagamentos”;
Informe os dados da sua conta no Santander e confirme.
Presencialmente:
Baixe e preencha o formulário de portabilidade;
Leve até uma agência da CAIXA com seus documentos pessoais.
A CAIXA se encarrega de comunicar o banco de origem, e o processo leva até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, o seu salário será transferido automaticamente para sua conta na CAIXA.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 17:44
Oi Raquel, segui o caminho, mas essa opção é para autorizar o compartilhamento pelo Open Finance, não para portabilidade.
Como vcs saberão que quero fazer portabilidade de salário por essa opção?
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 18:42
A atendente me direcionou para realizar o Open Finance, sem noção total! Depois de questionada, disse que eu teria que ir na agência, sem chance, banco de m..... esse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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