Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 21:37

ID: 217116375

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Efetuei a abertura de conta pelo app na época que era beta no Android. Ele efetivou o registro mas deu erro na hora de cadastrar o usuário e senha. Depois, ao tentar fazer um novo cadastro, ele fala que eu já tenho conta no banco porém ao ir no login, e clicando na opção não sei meu usuário e senha, ele entra em uma tela pedindo justamente os dados da agência e número da conta para cadastro, fica do assim num loop infinitivo.
Efetuei contato telefônico agora pouco 21h, no número ***** e no primeiro contato, atendente me deixou na espera e na segunda, a ligação caiu..

Solicito envio de seguida via pois não tenho disponibilidade para ir até a agência para efetuar este procedimento.

Att

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 08:29

Olá Danilo!

No caso de impossibilidade de cadastramento da senha da conta pelo aplicativo é necessário comparecer em qualquer agencia da CAIXA para efetuar o cadastramento.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 09:14

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Sim

Nota do atendimento

1