Problema ao gerar nova senha de transação e assinatura eletrônica para conta corrente recém-aberta.
Resolvido
João Pessoa - PB
26/03/2026 às 13:58
ID: 244407993
Boa tarde, tudo bem?
Não consigo gerar uma nova senha de transação | Assinatura eletrônica.
Eu não possuo cartão físico nem lembro da assinatura eletrônica anterior, eu abri a minha conta corrente recentemente e não recebi cartão, quando tento solicitar nova via, pede Assinatura eletrônica.
Já fui 2 vezes na agência, me orientam entrar em contato via whatsapp, entro em contato e não consigo resolver nada, ja mandei mensagem, ja liguei, e nada.
Preciso por gentileza de ajuda.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:21
Olá Thalita!
Esclarecemos que foi emitida nova via de seu cartão na data de 01/04/2026 com prazo de entrega em seu endereço residencial de 20 dias corridos.
É possível consultar o código de rastreamento para o site dos correios pelos seguintes canais:
Internet Banking CAIXA e aplicativo CAIXA, acessando o ícone "Cartões" ou "Minha Conta", item "Cartão de Débito", opção "Rastrear Entrega";
Atendimento CAIXA: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades).
Quanto a assinatura eletrônica esclarecemos que você deve comparecer presencialmente para realizar a criação de nova assinatura eletrônica uma vez que a assinatura foi bloqueada pela área de segurança.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:01
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8