Problema de login no aplicativo da Caixa há dois dias

Question

Abri uma conta recentemente na Caixa e, desde então, não consigo acessar o aplicativo. Há dois dias tento fazer login, mas sempre recebo a mesma mensagem de erro:

"Desculpe!! Não foi possível efetuar o acesso à sua conta no momento. Por favor, tente novamente em alguns instantes. (A-00-*******)"

Já tentei em diferentes horários, reinstalei o aplicativo e verifiquei minha conexão com a internet, mas o problema persiste. Preciso acessar minha conta com urgência, e a falta de suporte para resolver essa questão é inaceitável.

Solicito uma solução imediata, pois não faz sentido um banco disponibilizar um serviço digital que simplesmente não funciona.

Accepted Answer

Olá, Késiah,

Agradecemos por nos informar sobre o problema que você está enfrentando ao tentar acessar o aplicativo da Caixa.
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Estamos cientes da importância de um serviço digital que funcione corretamente e estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível. Enquanto isso, sugerimos que você tente as seguintes alternativas:
1. Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
2. Reinstale o aplicativo para garantir que não há arquivos corrompidos.
3. Tente acessar o aplicativo em diferentes horários para verificar se o problema persiste.

Se o problema continuar, por favor, faça contato com a CAIXA pelos números ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* 0 ******* (Demais regiões).

Atenção: nunca forneça sua senha para ninguém, nem por telefone, e-mail ou qualquer outro canal.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar e garantir que você consiga acessar sua conta o mais rápido possível.

Equipe CAIXA

Problema de login no aplicativo da Caixa há dois dias

Resposta da empresa