Problema no cadastro do app FGTS com mensagem de aguardar data futura e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/03/2026 às 16:06
ID: 244729473
estou tentando cadastrar minha conta no app do FGTS, lá informa que "Aguarde até 27/03/2026 para que a a ação seja efetivada"
Já está no dia 30/03 e nada ainda, tentei contato pelos números de telefone e todos me mandam pra outro numero e nada de resolver
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:28
Olá, Pedro!
Esperamos que esteja bem!
Encaminhamos os esclarecimentos completos por mensagem privada. Reforçamos aqui que sua conta para recebimento do FGTS e de Benefícios Sociais foi alterada com sucesso, com início de validade em 27/03/2026.
Caso as informações da conta ainda não apareçam atualizadas no aplicativo FGTS, recomendamos verificar se você está utilizando a versão mais recente do app, acessando a loja de aplicativos do seu celular.
Após confirmar a atualização, sugerimos limpar o cache do aplicativo para que ele atualize as informações. No Android, o caminho costuma ser: Configurações > Aplicativos > FGTS > Armazenamento > Limpar Cache.
Para usuários de iPhone (iOS), como o sistema não permite a limpeza de cache diretamente, a orientação é desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Agradecemos a oportunidade de falar com você e seguimos à disposição.
Raquel — CAIXA
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:14
demorou muito tempo pra resposta
consegui resolver presencialmente na agencia algo que qq atendente de call center ou no app poderia ter me orientado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1