Problema para acessar o aplicativo, mensagem erro cod 02 10 - impedindo pagar contas

Question

Estou tentando acessar o app da CEF e não consigo, aparece o erro cod 02 10 que menciona não conseguir estabelecer a conexão com o app. Reinicie o celular, fiz limpeza de cache e nada. Chamei o gerente da agencia para ver o ocorrido, ele testou no dele funcionou, ou seja, o problema é com o meu app. Ele não sabe o problema. Liguei no ********************* depois de 10 minutos na fila, me disseram para ligar no ******* ******* ******* e até agora nada, já são 19 minutos aguardando, fica a mensagem que os colaboradores estão atendendo em regime de contingencia. Tentei via whatsapp e nada, dá a mensagem que tenho que cadastrar o celular no app, mas o celular tá cadastrado, acessei cedo e outra como vou abrir o app para cadastrar se não abre? Infelizmente estou aqui plantado na fila e não consigo saber o que está ocorrendo, não consigo ser atendido.