Problemas com acesso ao aplicativo da Caixa, atendimento telefônico ineficiente e gerente inacessível.

Olá Ildo!

O aplicativo CAIXA usa medidas de segurança para proteger suas informações. Quando aparece uma mensagem de alerta, isso pode indicar que o celular está com alguma configuração que dificulta o acesso.

Se as orientações que aparecem na própria mensagem não resolverem, aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

Verifique o Módulo de Segurança (para computador): veja se está instalado corretamente.
Desative a captura de tela e o modo desenvolvedor: vá nas “Opções de desenvolvedor” e desligue todas as funções.
Desative VPN ou aplicativos que mudam a localização.
Evite usar Wi-Fi público: redes abertas podem ser menos seguras.
Não use root ou jailbreak: essas alterações deixam o aparelho mais vulnerável.

Para desativar o modo root ou jailbreak aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

Acesse as configurações do aparelho e desative o modo "root".
Se não souber como fazer isso, você pode buscar na internet pelo nome e modelo do seu celular para encontrar o passo a passo.
Se precisar de ajuda, consulte o manual do aparelho, o site do fabricante ou procure um suporte autorizado.

No que diz respeito ao atendimento na central de suporte tecnológico ao cliente Recebemos sua reclamação e estamos verificando os fatos para orientar nossa equipe e tomar as medidas necessárias.

Queremos que você saiba que nossa equipe está aqui para atender a todos com cortesia, rapidez e eficiência, seguindo as normas do Código de Ética e do Regulamento de Pessoal da CAIXA.

Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso atendimento.

No que diz respeito ao atendimento por telefone em sua agencia de relacionamento

Em alguns dias do mês o movimento de clientes nas unidades da CAIXA pode ser maior do que o normal. Isso pode deixar o atendimento por telefone um pouco mais difícil.

Caso deseje, você pode entrar em contato com a sua agência e falar diretamente com a equipe pelo WhatsApp, no número ******* ******* *******. O atendimento pelo WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (horário de Brasília), exceto feriados, e para clientes da agência digital, o horário é estendido: das 08h às 18h.

Sentimos muito pelo que aconteceu. Já avisamos a equipe da agência para que verifique a situação e busque formas de melhorar o atendimento.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Eu fiz todos os procedimentos solicitados e inclusive fui até a agência e não tive êxito para abrir o aplicativo. Não é o celular,pois tenho aplicativos do Bradesco e Itaú e funcionam perfeitamente.O problema é de informática que utilizam a segurança ao extremo,fazendo que muitos aplicativos não abrem e as reclamações são relados no YouTube.