Problemas para autorizar bancos a consultar FGTS para saque aniversário no aplicativo FGTS
Resolvido
Osasco - SP
24/11/2025 às 23:38
ID: 232756407
Não consigo autorizar bancos a consultar meu FGTS para saque aniversário.
Faço o passo a passo e quando insiro o nome dos bancos que qro autorizar o app simplesmente volta para a tela de início e quando volto na parte de autorização, vejo que ela não foi efetivada e mesmo repetindo o passo a passo, limpando o cache e armazenamento, transformando minha conta gov em prata e reinstalando o app ainda não consigo seguir com a autorização de consulta.
Por favor peço ajuda por gentileza pois não estou conseguindo e não encontrei suporte!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:54
Olá, Victor Hugo!
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar os detalhes. Verificamos que você aderiu recentemente à modalidade Saque-Aniversário do FGTS.
É importante esclarecer que as regras do FGTS são definidas pelo Conselho Curador do FGTS, órgão responsável por estabelecer as diretrizes e normas do Fundo de Garantia. A CAIXA atua como agente operador, ou seja, executa essas normas e disponibiliza os serviços conforme as determinações do Conselho.
Com a Resolução nº 1.*******/*******, que entrou em vigor em 01/11/*******, ficou estabelecido que o trabalhador só poderá autorizar instituições financeiras a consultar o saldo e realizar bloqueio em garantia 90 dias após a adesão ao Saque-Aniversário.
Por exemplo: se a adesão ocorreu em 10/01/*******, a autorização poderá ser feita a partir de 10/04/*******. Antes desse prazo, não é possível concluir a autorização, pois existe uma restrição legal que impede essa operação.
Para conhecer melhor as novas regras, você pode acessar https://*******, na aba “Trabalhador” e depois “Saque-Aniversário”.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 16:08
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10