Proposta de empréstimo CLT não aprovada após oferta na carteira digital

Olá, Juvenal!

Agradecemos por compartilhar sua dúvida com a gente.

Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que a CAIXA não é responsável pela gestão do aplicativo da CTPS Digital, nem pelos erros que possam aparecer nele. Nossa sugestão é que você atualize o aplicativo e tente novamente.

Sobre o Crédito do Trabalhador, ao acessar a CTPS Digital e autorizar a consulta dos seus dados, é feita uma simulação de empréstimo. Em até 24 horas, você pode receber uma proposta dos bancos. Cada instituição faz sua própria análise e decide se aprova ou não, com base nas informações enviadas. Se a proposta for aprovada pela CAIXA, será enviado um link para atendimento digital, que pode ser feito pelo WhatsApp, pelo App CAIXA ou pelo Internet Banking. Depois disso, é feita uma avaliação interna de crédito e, se tudo estiver certo, o contrato é finalizado.

Desde 25/04/*******, também é possível contratar o Crédito do Trabalhador diretamente pelos canais físicos e digitais da CAIXA.

Quem já tem empréstimos ativos, como consignado ou crédito pessoal, pode contratar o Crédito do Trabalhador após quitar essas dívidas. Essa opção pode ajudar a trocar dívidas com juros mais altos por uma alternativa mais vantajosa, reduzindo o impacto no orçamento.

A aprovação do crédito depende de vários fatores. Alguns dos motivos mais comuns para não aprovação ou ausência de proposta são:

- A proposta não se enquadrar nos critérios internos da CAIXA;

- Vínculo de trabalho como intermitente, temporário, aprendiz ou servidor público estatutário;

- Existência de empréstimo pessoal sem garantia em qualquer instituição (é possível quitar para tentar novamente);

- Ter outro empréstimo consignado no mesmo vínculo empregatício (também pode ser quitado para nova tentativa);

- Conta recente na CAIXA, no caso de quem ainda não é cliente.

A Dataprev atualizou a CTPS Digital para mostrar com mais clareza os motivos de inelegibilidade, incluindo informações de contratos registrados no eSocial ou informados por instituições financeiras.

Cada banco tem seus próprios critérios e segue as regras da Medida Provisória que regula esse tipo de crédito. Mesmo com todos os documentos em dia, pode acontecer de o crédito não ser aprovado, o que é uma prática comum e prevista no mercado financeiro.

A CAIXA sempre atua com responsabilidade, transparência e dentro da lei.

Se quiser saber mais sobre os tipos de empréstimos e seus critérios, acesse:

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Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA