Resolvido

QR Code do App Loterias Caixa não funciona

Caixa Econômica Federal

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Venho dessa plataforma mostrar minha indignação e insatisfação com o app Loterias Caixa !!

A função de conferir bilhetes via Qr code não funciona. Tenho muitos bilhetes da Lotomania pendentes para serem conferidos ( mais de 200 bilhetes feitos nas casas lotéricas).

A função conferir via QR Code sempre está com instabilidade e dificuldades para ler os bilhetes físicos. Já fiz uma reclamação no próprio Playstore nos comentários das Loterias da Caixa, mas sem sucesso. Simplesmente a função QR Code é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , não funciona. Fiquei quase o dia todo tentando conferir meus bilhetes mas não tive êxito. Lamentável esse tipo de situação !!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Caixa Econômica Federal respondeu

    12/06/2025 às 19:55

    Olá, Jair!

    Identificamos que a dificuldade na leitura dos QR Codes dos bilhetes de loteria está relacionada à forma como esses códigos são gerados: eles concentram uma grande quantidade de informações em um espaço reduzido, o que pode dificultar a leitura por alguns dispositivos Android.

    Informamos que nossa equipe técnica já está trabalhando para aprimorar o aplicativo Loterias, com o objetivo de tornar a leitura dos QR Codes mais eficiente e compatível com uma maior variedade de aparelhos.

    Enquanto isso, para evitar transtornos, recomendamos que os bilhetes sejam conferidos diretamente em uma unidade lotérica. Além de garantir a verificação correta, essa alternativa permite o resgate imediato do prêmio, caso o bilhete esteja premiado.

    Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos sua compreensão e o interesse pela CAIXA Loterias.

    Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma.

    Equipe CAIXA

  2. Consumidor respondeu

    12/06/2025 às 20:33

    não é o melhor caminho conferir mais de ******* bilhetes nas casas lotéricas , prefiro conferir no método tradicional ( na caneta ). mas espero que resolvam a função QR code no aplicativo caixa, pois a função continua inativa, ou seja, sem funcionamento de conferir bilhetes via QR Code. já faz muito tempo que o aplicativo apresenta falhas constantes. A Caixa já deveria ter resolvido essa situação há muito tempo. na hora de pagar as apostas nas casas lotérica via QR code, o pagamento só leva apenas um segundo para fazer a leitura.... já pra conferir bilhetes via QR Code pelo aplicativo Loterias Caixa, a demora é constrangedor e absurdamente ineficaz.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eficácia no atendimento e esclarecimentos. Agora é só aguardar na prática o funcionamento por completo do aplicativo Loterias Caixa ( conferir bilhetes via QR code).