QR Code do App Loterias Caixa não funciona

Resolvido
Embu das Artes - SP
08/06/2025 às 21:45
ID: 219146957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho dessa plataforma mostrar minha indignação e insatisfação com o app Loterias Caixa !!
A função de conferir bilhetes via Qr code não funciona. Tenho muitos bilhetes da Lotomania pendentes para serem conferidos ( mais de 200 bilhetes feitos nas casas lotéricas).
A função conferir via QR Code sempre está com instabilidade e dificuldades para ler os bilhetes físicos. Já fiz uma reclamação no próprio Playstore nos comentários das Loterias da Caixa, mas sem sucesso. Simplesmente a função QR Code é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , não funciona. Fiquei quase o dia todo tentando conferir meus bilhetes mas não tive êxito. Lamentável esse tipo de situação !!!!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 19:55
Olá, Jair!
Identificamos que a dificuldade na leitura dos QR Codes dos bilhetes de loteria está relacionada à forma como esses códigos são gerados: eles concentram uma grande quantidade de informações em um espaço reduzido, o que pode dificultar a leitura por alguns dispositivos Android.
Informamos que nossa equipe técnica já está trabalhando para aprimorar o aplicativo Loterias, com o objetivo de tornar a leitura dos QR Codes mais eficiente e compatível com uma maior variedade de aparelhos.
Enquanto isso, para evitar transtornos, recomendamos que os bilhetes sejam conferidos diretamente em uma unidade lotérica. Além de garantir a verificação correta, essa alternativa permite o resgate imediato do prêmio, caso o bilhete esteja premiado.
Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos sua compreensão e o interesse pela CAIXA Loterias.
Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 20:33
não é o melhor caminho conferir mais de ******* bilhetes nas casas lotéricas , prefiro conferir no método tradicional ( na caneta ). mas espero que resolvam a função QR code no aplicativo caixa, pois a função continua inativa, ou seja, sem funcionamento de conferir bilhetes via QR Code. já faz muito tempo que o aplicativo apresenta falhas constantes. A Caixa já deveria ter resolvido essa situação há muito tempo. na hora de pagar as apostas nas casas lotérica via QR code, o pagamento só leva apenas um segundo para fazer a leitura.... já pra conferir bilhetes via QR Code pelo aplicativo Loterias Caixa, a demora é constrangedor e absurdamente ineficaz.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 13:09
Eficácia no atendimento e esclarecimentos. Agora é só aguardar na prática o funcionamento por completo do aplicativo Loterias Caixa ( conferir bilhetes via QR code).
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8