Quitação de empréstimo consignado na Caixa Econômica Federal após 5 anos

Question

Fiz um empréstimo consignado na caixa econômica federal..após 5 anos consegui ajuntar o dinheiro para quitação total do empréstimo, que foi feito em janeiro deste ano, no dia 21 ..mesmo assim dia 30 ouve o desconto.no meu contra cheque , fui no banco para ressarcimento NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO..E PASMEM ..AGORA EM MARCO DESCONTARAM NOVAMENTE NO MEU CONTRACHEQUE UM EMPRESTIMO QUE FOI QUITADO EM 21 de Janeiro ..já são quase 1.400..pois cada parcela era de R$ 689.26, ja fui até a prefeitura a qual sou funcionária levei os comprovantes e mesmo assim não data de hoje houve o desconto em folha. Sou viúva meu marido faleceu de covide tenho um filho menor de idade . esse dinheiro esta me fazendo falta e não consigo parar com os descontos de um empréstimo que já quitei na data de 21/01/2026. Preciso urgente de ajuda e ressarcimento das 2 parcelas..já fui na agência física a gerente pegou tds os comprovantes e disse q iam me ressarcir..E NADA E AINDA CONTINUAM DESCONTANDO.

Accepted Answer

Olá, Andreia!

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação. Apuramos sua manifestação com atenção para esclarecer a situação.

Verificamos que o contrato já foi desaverbado, o que significa que a margem consignável está liberada.

Em relação às devoluções, confirmamos que um dos valores já foi creditado. O outro valor, repassado posteriormente pelo convênio, entrou em rotina automática de devolução e será restituído via PIX, utilizando a chave CPF cadastrada.

Seguimos acompanhando o caso para garantir que todo o processo seja concluído corretamente.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Quitação de empréstimo consignado na Caixa Econômica Federal após 5 anos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor