Recebimento de SMS de ativação não solicitado da Caixa Econômica Federal, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e acesso indevido a dados
Respondida
Uberlândia - MG
01/05/2026 às 16:34
ID: 247479755
Recebi hoje um SMS com código de ativação da Caixa Econômica Federal sem ter solicitado absolutamente nada.
Isso é extremamente preocupante, pois indica que alguém pode estar tentando acessar meus dados ou realizar cadastro/operação indevida utilizando meu número de telefone.
Ressalto que meses atrás já fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com clonagem de cartão de crédito, o que aumenta ainda mais a gravidade da situação e o risco de novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não autorizei qualquer solicitação de código, não iniciei cadastro e não realizei nenhuma operação junto à Caixa.
Exijo esclarecimentos urgentes sobre:
- Qual operação gerou esse envio de código
- Se há tentativa de acesso ou cadastro com meus dados
- Quais medidas de segurança estão sendo tomadas para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]
Também solicito que meu número seja bloqueado para qualquer tentativa de uso indevido e que seja garantida a proteção dos meus dados.
Caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:18
Olá, Luiz!
Infelizmente, não conseguimos dar continuidade ao atendimento de sua reclamação porque faltaram alguns dados importantes.
Realizamos contato com você por mensagem privada pela plataforma do Reclame AQUI, mas ainda não tivemos resposta.
Se ainda quiser continuar com o atendimento, pedimos que responda à nossa mensagem e informe os dados solicitados.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CAIXA