Recuperação de senha de acesso no aplicativo Caixa

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Mucurici - ES

25/07/2025 às 12:42

ID: 222983817

Bom primeiramente eu fiz uma conta, né na caixa, só que pelo aplicativo, né digital, só que daí eu esqueci a senha de acesso e acabei que não tô conseguindo entrar no aplicativo, eu preciso dessa conta quero ver um meio de conseguir recuperar a senha porque não tá tendo Essa opção não tá tendo como recuperar minha senha, entendeu? Nem que seja para mim tornar refazer de novo, mas eu preciso muito dessa dessa senha de acesso aí que eu esqueci.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 14:11

Olá, Maria Fernanda!

Esperamos que esteja bem!

Enviamos sua resposta por meio de mensagem privada. Por lá, confirmamos que sua conta corrente digital foi devidamente aberta em 25/07/*******. Como menciona que se esqueceu da senha de acesso ao Aplicativo CAIXA, pedimos, por gentileza, que siga os seguintes passos:

No próprio app CAIXA: Na tela de login, você irá selecionar o usuário existente e clicar na opção "Esqueci minha senha". O cliente deve clicar nessa opção e seguir as instruções para redefinir a senha. Será necessário informar dados cadastrais e validar informações de segurança.

Autoatendimento (ATM): O cliente pode ir até um terminal de autoatendimento da CAIXA, inserir o cartão com chip (débito, múltiplo ou cidadão) e utilizar a senha do cartão e o número do telefone celular para solicitar a recuperação de acesso ao app. Após esse procedimento, deve acessar o app CAIXA e atualizar os dados cadastrais solicitados.

Caso não consiga pelo app ou ATM: O cliente pode procurar uma agência da CAIXA para receber orientações e, se necessário, cadastrar uma nova senha presencialmente.

Observações importantes:

- A senha de acesso ao app CAIXA deve ter de 6 a 8 caracteres, contendo pelo menos uma letra e um número.
- Caso a senha esteja bloqueada por tentativas incorretas, o cliente deverá cadastrar novamente o usuário e a senha de acesso.
- Recomenda-se atualizar o aplicativo e manter o dispositivo seguro antes de realizar novas operações.

Informamos ainda que seu cartão de débito foi postado em 01/08/******* e a entrega pode ser acompanhada pelo site dos Correios https://*******

Raquel da CAIXA