Reforma Casa Brasil: Impossibilidade de prosseguir com a solicitação após envio de fotos
Resolvido
Inajá - PE
31/03/2026 às 13:21
ID: 244822767
Após o envio do antes das fotos no reforma casa Brasil após ficar em análise eles pede para fazer uma nova solicitação, você ainda não fez uma solicitação quero que resolva esse problema. Urgentemente, pois quero que o contrato chegue para assinatura então após o envio das fotos do antes da obra, passa alguns minutos em análise e em seguida aparece a mensagem: Você não fez uma solicitação. Aí quero que resolva esse problema, por favor, a gente que precisa do dinheiro para reformar a casa, pois o aluguel tá caro. Quero uma resposta concreta.Por favor...
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:26
Olá, Rafael!
Entendemos sua expectativa em relação aos valores do contrato e a importância desse recurso para a reforma da sua casa.
Verificamos que o contrato do programa Reforma Casa Brasil foi formalizado, com liberação de 90% do valor em 04/12/2025. O percentual restante, correspondente a 10%, está previsto para liberação em 13/03/2027, conforme as regras do contrato, na sua conta poupança digital nº 000740349413-0.
Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e prestar os esclarecimentos necessários dentro do que está previsto.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica da empresa
02/04/2026 às 10:28
Olá, Rafael!
Compreendemos sua preocupação em relação à liberação dos valores do contrato para a reforma da sua casa.
Apuramos a situação e identificamos que o contrato foi firmado, com liberação da maior parte do valor em etapa inicial, conforme previsto. O saldo remanescente também foi liberado em 13/03/2026, de acordo com as condições contratuais do programa.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:29
Não era isso que eu queria saber
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 10:30
Olá, Rafael!
Entendemos sua preocupação em relação à liberação dos valores do contrato para a reforma da sua casa.
Apuramos a situação e verificamos que o contrato foi firmado, com liberação da maior parte do valor em uma primeira etapa, e a liberação do valor remanescente ocorreu posteriormente, conforme as condições previstas no programa.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA