Recuperação da senha de quatro dígitos poupança banco Caixa Econômica Federal

Question

No dia 04/01/*******, precisamente no horário de intervalo para almoço, me dirigi até a agência do banco citado, código da agência (*******); para tentar resolver uma situação que por mais que pareça simples, não é.
"Recuperar a senha de quatro dígitos da poupança."
Obs. cartão de débito. Não sei se tem poupança com cartão de crédito?
Fui claro o suficiente para formular ao dizer e expor a situação que queria resolver, recuperar a senha de quatro dígitos que estava bloqueando a conta para usar no aplicativo no aparelho terminal celular que estou usando, pois, só tenho a senha de letras e com essas não é possível..
O atendente que trabalha no guichê caixa 02, com meu RG em mãos (documento original com foto); verificou o saldo, coisa que eu não perguntei, verificou o cartão de autógrafos e constatou que estava tudo certo, me orientou a retirar uma senha de atendimento na recepção de triagem, onde, expliquei a atendente que precisava falar com o gerente para realizar o desbloqueio e criar uma nova senha, sendo que não é a agência que cadastrei a conta.
Ela me perguntou se eu estava com o cartão de débito, porém, informei que naquele momento estava apenas com meu documento de identidade RG original em mãos, mas, que o atendente do guichê caixa 02 me havia orientado a solicitar a senha para expor a situação ao gerente e ela me orientaria a recepcionista, sendo que só perguntou se eu estava com o cartão de débito.
Exatamente às 12h38 a recepcionista me deu a senha inclusive estava gravado o nome de um tal gerente Davi.
Adentrei a agência, passando pela porta giratória e aguardei o atendimento durante quarenta demorados minutos, ao chegar a minha vez de ser atendido, cordialmente cumprimentei o gerente me disse que seu nome ser Alessandro do guichê 40 por ironia do destino, que surpreendentemente me disse ao lhe contar o simples problema, que só na própria agência que abri a conta poderia estar realizando a recuperação dos quatro dígitos para desbloqueio e uso no terminal celular.
Achei um descaso e um absurdo a má vontade do funcionário que venhamos e convenhamos ganha super bem, para nem sequer disfarçar alguns instantes no computador para me dizer que não era possível cadastrar uma nova senha.

PS. também registrei uma reclamação no SAC da Caixa, onde o período de espera de uma resposta satisfatória é de 7 (sete) dias. Na verdade foram duas situações que não foram solucionadas, a primeira referente ao saque aniversário, que é uma sacanagem pura enganação para todos os trabalhadores, por se tornar uma espécie de adiantamento do montante da conta.
Não foi possível resolver por causa de um tal período de carência de 02 (dois) anos a mudança no aplicativo de saque, rescisão e saque aniversário.
Bom, mas, deixa para lá ainda bem..

Deixo aqui o meu relato de quanto é frustrante depender de incompetentes para resolver uma simples situação.