Caixa Econômica Federal

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Juiz de Fora - MG

25/12/2025 às 22:04

ID: 235837367

Sou cliente da Caixa Manoel Honório juiz de fora MG e pago meu financiamento com débito automático, tinha um limite de cheque especial de R$ 550,00 reais que frequentemente usava, quando era debitada a prestação habitacional até q tivesse o recurso pra depositar e cobrir o que faltasse. Acontece que a Caixa tirou meu cheque especial, sem qualquer tipo de aviso prévio, então quando a prestação foi debitada não tinha recurso suficiente pra pagar e ficou em aberto, isso foi no dia 20/12/2025. No dia 22/12/2025 fui pessoalmente ao Banco, esperei muito até que fosse atendida, chegando na Atendente de nome Beth, foi só o que ela me disse questionei o motivo pelo qual tinha tirado meu limite cheque especial, ela disse que não sabia, chamou o outro atendente e eu questionei se não devia ter sido avisada e o mesmo disse que não. Que desconhecia a necessidade de me avisar, assim com maior pouco caso, e a atende olhou extrato e disse que nunca tinha visto que meu cheque especial estava a sete reais. Questionei então qual seria juros que eu pagaria pelo atraso, mais uma vez disse que não tinha como calcular isso, e eu pedi o extrato completo de Janeiro até dezembro de 2025,pedi um extrato analítico, a atendente me perguntou como assim um extrato analítico e me deu 12 folhas que só mostravam saldo dos meses que pedi. Quero saber porque não fui avisada de forma alguma sobre a retirada do meu cheque especial? Porque não me deram o extrato completo como pedi? Tive prejuízo por precisava pedi pausa no contrato e não pude porque consta prestação atrasada. Se não tivesse tirado sem aviso, meu cheque especial, a prestação estaria em dia sem constrangimento e com a conta fora do vermelho já que fiz um depósito dia 24/12/2025. Quero meu limite de volta, já que não fui avisada previamente da diminuição ou retirada do mesmo