Saldo bloqueado no Caixa Tem após venda de motocicleta - Código BES: 523
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
05/12/2025 às 22:10
ID: 233892369
Fiz a venda da minha motocicleta no valor de 9.500 no caixa tem, o app aparece o bloqueio código bes: 523, pedindo pra comparecer a uma agência com meus documentos e comprovante de de transferência, eu compareci a agência e não resolveram, o saldo está bloqueado na conta causando muitos transtornos e me prejudicando muito, já entrei em contato com a caixa e não levam em consideração que já compareci a agencia, estou sendo prejudicado e solicito uma solução, pois tenho o comprovante da venda e a conversa no whatsapp com o comprador, irei deixar o comprovante da venda e as conversas com o comprador anexados, pois se a caixa não resolver, irei entrar com medida judicial.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:10
Olá Eraldo!
Para que a marca de bloqueio de sua conta seja retirada é necessário validação documental e análise da operação presencialmente em uma agencia da CAIXA.
Dessa forma orientamos que o senhor compareça em uma agencia da CAIXA de posse de seu documento de identificação.
Verificamos que a agencia reclamada não se encontra no estado de seu endereço cadastrado.
Caso deseje retornar na mesma agencia orientamos a procurar o funcionário indicado por mensagem privada para atendimento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 09:40
Como assim entrar em contato com um atendente indicado por mensagem não sei o que vocês querem me informar poderia me dar mais informações