Saldo disponível não creditado na conta ou para saque em caixa eletrônico.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 22:05
ID: 257881053
Então tenho um saldo disponível faz 1 mês e não caiu na minha conta e nem no caixa eletrônico do banco não tem nada pra sacar,gostaria de sacar como fica minha situação e como vamos resolver,está como cod 60 está disponível só que quando vou sacar aparece q tá zerado e não caiu em conta nenhum
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:37
Olá, Max!
Compreendemos seu relato e realizamos a análise do caso.
Verificamos que houve uma tentativa de crédito referente ao Saque-Aniversário em conta indicada pelo beneficiário, porém a operação não foi concluída e o valor retornou, permanecendo disponível para saque em agência da CAIXA.
Identificamos também uma divergência cadastral relacionada ao número de identificação do trabalhador, situação que pode impactar a localização do benefício. Os detalhes necessários para a realização do saque foram encaminhados em mensagem privada, preservando seus dados pessoais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Rafael S - Equipe CAIXA