Saldo do FGTS aparece como inexistente no aplicativo.
Não resolvido
Timon - MA
10/03/2026 às 19:32
ID: 242902173
Entrei hoje no meu aplicativo do Fgts e o meu valor de saldo total da como inexistente. Não aparece nenhum informação. É como se eu nunca tivesse recebido nenhum depósito, sendo que eu sei que tinha valor lá no meu saldo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:23
Olá, Yasmim!
Você precisa realizar a correção do seu nome nos respectivos cadastros para regularizar seu acesso ao App FGTS.
A retificação do cadastro CPF é realizada junto à Receita Federal.
A retificação da conta do FGTS (VÍNCULO ATIVO) é realizada diretamente pelo atual empregador via e-Social.
A retificação da conta do FGTS (VÍNCULO INATIVO) e/ou do cadastro NIS é realizada em qualquer uma de nossas agências.
Não se esqueça de levar seu documento de identidade, Carteira de Trabalho e o documento que comprove a mudança no nome.
Para mais informações, consulte a resposta detalhada no ambiente privado do Reclame Aqui.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:26
0.0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0