Saldo do FGTS disponível, mas empréstimo FGTS é negado no aplicativo
Respondida
Presidente Prudente - SP
24/11/2025 às 06:16
ID: 232640927
Bom dia
Entrei no app do fgts solicitando o extrato pra ver o valor disponível pra efetuar o empréstimo fgts eu tenho saldo mas na hora que eu solicito um empréstimo vem a mensagem.que está sem saldo porém eu tenho saldo o sistema tem que atualizar
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 08:32
Olá, Tais!
O impedimento para novas contratações de Antecipação do Saque-Aniversário está relacionado ao saque não efetivado de multa rescisória em contratos de trabalho anteriores.
Mesmo que você já tenha realizado operações anteriormente, desde o dia 04/12/******* nenhum valor de multa rescisória está sendo bloqueado como garantia de antecipação do Saque-Aniversário, pois você já possui direito ao saque desse valor.
Excepcionalmente, os valores disponíveis/desbloqueados de multa rescisória estão sendo liberados e creditados na conta bancária indicada.
Verifique tanto no seu extrato bancário quanto no extrato do FGTS.
Assim, você irá realizar diretamente o saque do valor, não sendo necessário realizar uma contratação de operação bancária que enseja juros, taxas ou outra tarifa comercial.
Novas contratações serão possíveis somente após o saque do valor total da multa rescisória.
O valor de multa que se encontre bloqueado como garantia, será aos poucos substituídos por aquele de novos depósitos.
Verifique a resposta detalhada no ambiente privado do Reclame Aqui.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA