Saldo do FGTS não aparece no apli.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 20:03
ID: 242122155
Boa noite, tudo bem? Meu saldo do FGTS não aparece no aplicativo, meu último vínculo empregatício que aparece ainda o saldo é de julho de 2025, a partir daí não aparece mais os saldos seguintes, já trabalhei em 3 empresas e nenhuma está aparecendo o saldo pra mim, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:49
Olá, Karolyn!
Entendemos como é importante acompanhar o saldo do FGTS e sentimos que você esteja passando por essa dificuldade.
Verificamos que há uma divergência no nome registrado, e isso impede a visualização dos vínculos mais recentes no aplicativo. Quando existe essa diferença entre o nome usado pelas empresas e o nome cadastrado nos registros oficiais, é necessário fazer uma atualização presencial dos dados.
Para isso, é preciso comparecer a uma agência levando documento de identidade, *****, Carteira de Trabalho, certidão de nascimento ou casamento e um comprovante de endereço atualizado. Após a correção, as informações devem voltar a aparecer normalmente.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA