Saldo do FGTS não aparece no App, mesmo após reinstalação e confirmação do RH da empresa.

Question

Estou consultando o App do FGTS desde o mês de dezembro/25 porém não aparece a conta da empresa atual. Estou cadastrada como saque-aniversário e não sei qual o saldo atual do FGTS. Conersei no RH da empresa e eles informaram que é um problema no sistema da Caixa. Já desinstalei o APP e instalei novamente e nada.

Fico noaguardo de um retorno.

Accepted Answer

Olá, Elaine!

Te enviamos os esclarecimentos completos por mensagem privada, mas aproveito para reforçar algumas informações importantes por aqui.

Você não está conseguindo visualizar todas as contas do FGTS por meio do aplicativo devido a uma divergência nos seus dados cadastrais.

Para resolver essa situação, você deve solicitar ao seu empregador que atualize seu nome para que fique conforme seu CPF e Cadastro NIS.

Esse pedido também pode ser realizado em uma das agências da CAIXA.

Seguimos à disposição por aqui.

Raquel - Equipe CAIXA

Saldo do FGTS não aparece no App, mesmo após reinstalação e confirmação do RH da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor