Saldo FGTS bloqueado indevidamente após contratação de antecipação do saque-aniversário.
Respondida
Franca - SP
29/12/2025 às 14:11
ID: 236123193
Contratei antecipação do saque-aniversário, o banco mostra 2 parcelas corretas de 191 e o valor contratado 234, total a descontar 2 x 191, mas no app FGTS a aba empréstimos dá erro e bloqueou todo o saldo. o saldo era superior a 1500, um emprestimo de 2 parcelas de 191 não pode bloquear o saldo todo
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:26
Olá, Jean!
O valor bloqueado na conta FGTS não é o valor que foi antecipado, mas sim o valor necessário para o cálculo da parcela do Saque-Aniversário que será enviada à instituição financeira para quitar a operação comercial.
O cálculo da parcela anual é realizado conforme tabela e fórmula abaixo:
SALDO x ALÍQUOTA% + PARCELA ADICIONAL = Parcela do Saque-Aniversário - Valor da Garantia Já Contratada
Limite das faixas de saldo (em R$) Alíquota Parcela Adicional (em R$)
até 500,00 50% X
de 500,01 até 1.000,00 40% 50,00
de 1.000,01 até 5.000,00 30% 150,00
de 5.000,01 até 10.000,00 20% 650,00
de 10.000,01 até 15.000,00 15% 1.150,00
de 15.000,01 até 20.000,00 10% 1.900,00
acima de 20.000,01 5% 2.900,00
Por exemplo, em uma operação em que é cedido o valor de R$5.000,00 do próximo saque aniversário, o valor a ser bloqueado é de R$42.000,00. Isso porque sobre um saldo de R$42.000,00 é aplicada a alíquota de 5% (resultando em R$2.100,00), somada à parcela adicional de R$2.900,00, totalizando os R$5.000,00.
Além disso, o valor líquido que é recebido pelo cliente na concessão do empréstimo é menor do que o valor cedido/alienado, já que a instituição financeira aplica as taxas de juros e encargos previstos em contrato sobre o valor informado ao FGTS.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA