Saque indevido do FGTS para financiamento não assinado - Solicitação de estorno
Respondida
Fortaleza - CE
29/12/2025 às 18:06
ID: 236155689
Boa noite!! Realizei uma simulação de um financiamento de uma casa mas não assinei o contrato e mesmo sem assinar o financiamento o fgts foi sacado. Não segui com a compra da casa e hoje fui olhar o extrato do fgts e o valor foi sacado e nao estornado. Esta descrito SAQUE DEP JAM COD 99. Quero o estorno, quero meu dinheiro de volta. Se meu problema não for resolvido, entrarei com processo.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:57
Olá, Gabriele!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua preocupação com o desconto na conta do FGTS do seu pai. Fique tranquila, se ele fez apenas uma simulação esse comando tem que ser cancelado.
Para que possamos ajudar é necessário que ele mesmo registre a solicitação.
Aproveitamos para te explicar que, por questões de segurança e conforme a legislação, não podemos compartilhar informações bancárias de outra pessoa. Isso seria uma quebra de sigilo, e só é permitido quando há autorização legal ou decisão judicial.
Seguimos à disposição por aqui, sempre que precisar.
Raquel - Equipe CAIXA