Senha cartão adicional

Question

Recebi os cartões ha mais de 30 dias, juntamente com a senha do cartão principal! Entrei em contato inúmeras vezes pelo ***** e em três delas em que consegui falar com atendente( quase nunca os canais de contato funcionam), solicitei a senha, me informaram que seria enviada pelo whatsapp do ***** em 48 horas e nunca chegou. A resposta é sempre a mesma, mas a ação não acontece! Em resumo, não consigo fazer uso do cartão adicional e não consegui sequer finalizar contato com os números sugeridos pela caixa, inclusive o de SAC e de Ouvidoria!

Accepted Answer

Olá, Regis!

Esperamos que você esteja bem.

Analisamos sua solicitação e gostaríamos de compartilhar algumas informações.

Lamentamos pelo transtorno. Verificamos que foi emitida uma nova carta-senha no dia 23 de maio de *******, referente ao cartão adicional Visa. Essa carta foi enviada para o endereço que está cadastrado no nosso sistema.

O prazo médio de entrega pelos Correios é de até 15 dias.

Lembramos que a senha também pode ser consultada pelos canais digitais da CAIXA, como o Internet Banking e o aplicativo CAIXA, de forma prática e segura.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Senha cartão adicional

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor