Serasa exibe dívidas prescritas como ofertas de negociação

Olá, Marcos!

Entendemos que questões envolvendo dívidas e registros de crédito podem gerar preocupação, e estamos aqui para ajudar você de forma clara e tranquila.

Mesmo quando existe prescrição para a cobrança judicial, isso não significa que a dívida deixa de existir. A obrigação permanece ativa, e a CAIXA ainda pode buscar a negociação por meios extrajudiciais, sempre respeitando seus direitos.

A legislação (art. 206, §5º, I, do Código Civil) estabelece que o prazo de prescrição para a maioria das dívidas é de 05 anos. Após esse período, a cobrança judicial deixa de ser possível, mas a dívida continua registrada nos controles internos para as finalidades previstas nas normas aplicáveis.

Sobre a negativação, o Código de Defesa do Consumidor (artigo 43, § 1º) determina que registros negativos em cadastros de inadimplentes, como SPC e SERASA, devem ser removidos dos birôs de crédito após 05 anos, independentemente do pagamento. Isso garante que nenhuma informação negativa permaneça além do prazo legal.

Consultamos seu CPF em 17/09/2026 e não identificamos registros de negativação ativos relacionados à CAIXA. Seu nome não consta nos órgãos de proteção ao crédito por contratos da instituição. Ainda assim, a dívida relacionada ao contrato inadimplente permanece existente e pode ser renegociada.

Caso tenha dúvidas sobre seu score de crédito, recomendamos consultar diretamente as empresas responsáveis pelo cálculo, como SERASA ou Boa Vista SCPC. Elas fazem essa apuração e não possuem vínculo com a CAIXA.

Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA