Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

01/02/2016 às 22:18

ID: 16599072

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há cerca de 5 meses venho tentando realizar a validação de um novo aparelho smartphone para acesso aos serviços da minha conta no internet banking da caixa econômica federal. Depois de ter já realizado todos os passos solicitados pela caixa (baixar o apps pelo google store, excluir o smartphone antigo pelo internet banking, entrar no novo aparelho e fazer a validação) sempre me retorna a mensagem Sistema Temporariamente Indisponível. Tente mais tarde. Já entrei em contato com o suporte tecnológico da caixa mais de uma vez e não conseguem resolver o problema a não ser ouvir que é preciso aguardar, pois o sistema está temporariamente indisponível. Eu acho que nesse caso, o sistema não está funcionando e não temporariamente indisponível, pois já estou tentando há vários dias. Por último entrei em contato com a ouvidoria da caixa que seria o canal para problemas não solucionados. Até agora não obtive resposta nenhuma. Tenho conta no Banco do Brasil e já estou usando normalmente o internet banking pelo smartphone novo sem nenhuma complicação no processo de instalação. Apenas baixei o apps no novo aparelho e comecei a usar. Por esse e outros motivos é que tenho plena convicção de que a caixa econômica federal vai sempre estar atrás do seu principal concorrente que é o banco do brasil. Espero que essa reclamação chegue até a área responsável da caixa e que o problema seja resolvido o mais rápido possível. Uma empresa que demora 5 dias pra resolver um problema na sua área de TI, não tem competência técnica para lançar o produto no mercado. É melhor deixar para os concorrentes mais bem preparados.