Solicitação de negociação e parcelamento de dívida em atraso com a Caixa

Question

Prezados,

Venho por meio deste solicitar uma solução para uma dívida que possuo junto à Caixa e que atualmente se encontra em atraso. Tenho comparecido à agência algumas vezes com o intuito de regularizar a situação, porém fui informado de que o pagamento só pode ser realizado à vista.

No momento, não disponho de condições financeiras para quitar o valor integral de uma só vez. Ainda assim, tenho total interesse em negociar, parcelar a dívida, regularizar minha situação e limpar meu nome.

Diante disso, solicito, por gentileza, que seja disponibilizada uma opção de parcelamento ou qualquer outra forma de negociação que facilite o pagamento.

Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno.

Accepted Answer

Olá, João Vitor!

Verificamos que o seu contrato de Microcrédito Produtivo FGM está vinculado ao SIM Digital, uma linha de crédito da CAIXA que conta com a garantia do Fundo Garantidor de Microcrédito (FGM).

De acordo com a Lei nº 14.438, de 24 de agosto de 2022, e conforme previsto no contrato, quando o atraso ultrapassa 350 dias, o Fundo Garantidor assume o contrato. Nessa situação, não é mais possível pagar as parcelas em aberto ou futuras separadamente — a única forma de regularizar é por meio da quitação total do saldo devedor.

Para seguir com a regularização, é necessário ir até uma agência da CAIXA e realizar o pagamento integral do valor atualizado do contrato.

Reforçamos que no momento, não há a possibilidade de emitir boletos para pagamento por meio do aplicativo CAIXA ou CAIXA Tem ou pela plataforma do Reclame AQUI.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Solicitação de negociação e parcelamento de dívida em atraso com a Caixa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor