Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Louveira - SP

23/04/2018 às 23:45

ID: 34843935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um cartão de crédito Visa da Caixa Econômica Federal e uso o mesmo há mais de 2 anos.
Analisando a fatura deste mês (04/*******) percebi uma cobrança da qual não entendi, com a seguinte descrição TARIFA AVAL. EMERG. CREDI. Aí, fui verificar nas faturas anteriores e para minha surpresa, tal cobrança vem sendo feita desde janeiro de *******.
Buscando aqui no site e também pela internet, pude verificar que essa cobrança é indevida sem autorização do cliente e a mesma deve ser previamente solicitada e autorizada por mim, cliente. O que não ocorreu!

"Avaliação de viabilidade e de riscos para concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesas acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias." Desse modo, esta tarifa só pode ser comprada mediante solicitação do cliente, e também de acordo com o banco central do brasil "a concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesa acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias. Resolução n 3.*******, de 25.11.******* O fato é que essa tarifa pode ser cobrada de acordo com esta resolução do Banco Central, desde que o cliente solicite tal serviço.

EU NÃO SOLICITEI E NEM AO MENOS AUTORIZEI ESSA ANÁLISE, ENTÃO, NÃO DEVE EXISTIR COBRANÇA . Então, por meio desta reclamação, solicito o estorno do valor cobrado das quatro faturas (janeiro, fevereiro, março e abril de ******* - sendo R$18,00 de cada, totalizando R$72,00), pois esse valor é indevido (e não é pouco), já que eu não solicitei o mesmo.
Caso não haja retorno de algum responsável, serei obrigada a tomar as devidas providências com o Procon do meu município.
Espero poder resolver tudo isso de forma amigável e sem mais dores de cabeça.
Receber cobrança de algo que não "compramos" e não autorizamos é no mínimo, DESRESPEITOSO!