Caixa Econômica Federal

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Sertãozinho - SP

10/01/2025 às 10:54

ID: 206887429

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Recentemente adquiri um imóvel por meio de financiamento habitacional com a Caixa Econômica Federal. No dia 11/12, fui informado de que deveria depositar uma quantia de R$ 1.*******,00 para a abertura de conta na Caixa, sob a alegação de que este procedimento seria necessário para dar sequência ao financiamento. Para cumprir a exigência, realizei um Pix no valor mencionado, e posteriormente, constatei que um seguro foi contratado no valor de R$ *******,15.


Durante o atendimento, questionei sobre a natureza dessa cobrança e fui informado de que se tratava de um seguro de vida e previdência. Em nenhum momento foi esclarecido que a contratação desses produtos não era obrigatória. Pelo contrário, a forma como a situação foi apresentada indicava que tal contratação era imprescindível para a continuidade do processo.


Ao chegar em casa e analisar melhor, percebi que essa prática caracteriza uma venda casada, o que está expressamente proibido pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). É evidente que a imposição desses produtos tem como objetivo atender metas internas do banco, obrigando consumidores, muitas vezes leigos, a aceitarem condições desnecessárias para assegurar a aprovação do financiamento.


Diante do exposto, solicito:


Cancelamento imediato de quaisquer seguros ou produtos associados ao meu financiamento, caso ainda estejam ativos.

Reembolso integral do valor pago indevidamente pelo seguro (R$ *******,15).

Deixo claro que não tenho interesse em nenhum produto oferecido pela Caixa, considerando que tais serviços não são vinculados ao financiamento habitacional. Contudo, percebo que muitos consumidores são forçados a contratá-los para obter o financiamento, conforme evidenciado pelas inúmeras reclamações disponíveis na internet sobre o mesmo assunto.