Taxa para assinatura de contrato de financiamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Veranópolis - RS

14/02/2025 às 08:25

ID: 209911825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data 18 de março de *******, assinei o contrato de financiamento de imóvel, fui informado pelo corretor que deveria pagar um valor de R$ R$ *******,80 para pagamento de taxas da Caixa, caso contrário, não iria conseguir efetuar a compra do imóvel.

Entendi que seria um valor obrigatório, mas posteriormente contatando advogados, me informaram que o pagamento do valor não é obrigatório, sabemos que isso configura VENDA CASADA, prevista no artigo 39 do CDC. O banco precisa bater metas e assim aproveitam e colocam vários produtos (seguros, cestas de relacionamento) no financiamento habitacional, os leigos, aceitam.

Saliento que não tenho interesse nos produtos CAIXA, exceto, produtos do meu financiamento habitacional, sendo assim, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO dos seguros e cestas de serviço que estiverem ativos e o REEMBOLSO do valor pago.

Aguardo solução para efetivar o cancelamento e reembolso dos valores pagos indevidamente.

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 14:13

Olá, Bryan!

Conforme nossa mensagem privada, informamos que o seguro mencionado já foi cancelado e o valor proporcional foi creditado em sua conta.

A agência foi notificada sobre sua reclamação e reafirmamos nosso compromisso em combater qualquer prática prejudicial ao consumidor.

Esperamos ter ajudado a resolver a questão e agradecemos mais uma vez a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 00:18

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9