Tentativa de regularização de dívida com histórico de dificuldades e contestações entre Reclame Aqui e Banco Central.
Respondida
Barbacena - MG
11/05/2026 às 15:54
ID: 248322215
Entrei em contato para regularizar uma dívida, com mais de 1 ano de tentativa de pagamento, não conseguir efetuar, entrei com a reclamação pelo reclame aqui, e tbm pelo banco central, onde ouve uma contraversão das duas respostas. Espero que resolvem o meu problema.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:19
Olá, Naiara!
Entendemos sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Apuramos cuidadosamente o seu relato e verificamos que o contrato mencionado já foi devidamente quitado. Confirmamos também que, no momento, não há contrato ativo nem qualquer restrição em seu nome relacionada a essa operação.
Reforçamos que sua situação está regularizada e que seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos que forem necessários.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA