Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/11/2021 às 20:09

ID: 132564319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/11, realizaram para mim uma TEV (transferência eletrônica de valores) de R$*******,00. Os dados da conta estavam corretos, mas esse dinheiro não caiu na minha conta. Liguei novamente e disseram que era pra aguardar até o final do dia. Como imaginei, o valor não caiu. Em atendimento hoje no whatsapp, sob o protocolo *******, fui informada de que esse valor foi enviado para uma conta encerrada (o que é um absurdo, pq eu passei a conta atual, com a nova numeração) e era necessário refazer a operação com a operação ******* ao invés da *******. Mas a pessoa que fez a TEV não recebeu estorno até o momento, e ligou pra central de atendimento, e só o que dizem pra ela é que a transação foi feita corretamente. Enquanto isso, eu fico sem o valor, e nada é feito, mesmo com o comprovante da transação para a conta certa.

Espero uma resposta!